Política de reembolso
En Recitrend, nos aseguramos de que cada prenda pase por un proceso de selección y revisión antes de ser enviada. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
No aceptamos cambios ni devoluciones
Dado que trabajamos con ropa de segunda mano y piezas únicas, todas las ventas son finales. Te recomendamos revisar bien las descripciones, tallas y fotos de cada producto antes de realizar tu compra.
Excepción: Producto dañado o en mal estado
Solo aceptamos devoluciones si el producto llega en alguna de las siguientes condiciones:
• Manchado (y no indicado previamente en la descripción).
• Roto o con daños no especificados en la publicación.
• Con defectos que no corresponden al estado detallado en la web.
Proceso para solicitar una devolución
Si recibes un producto con alguno de los problemas mencionados, sigue estos pasos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega:
1. Envía un correo a recitrend@gmail.com con el asunto: “Devolución - Pedido [Número de Orden]”.
2. Incluye en el correo:
• Fotos claras del producto donde se evidencie el daño.
• Breve descripción del problema.
• Número de pedido.
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en un máximo de 3 días hábiles.
Opciones de reembolso
Si la devolución es aprobada, puedes elegir entre:
• Reembolso total en un máximo de 3 días hábiles.
• Crédito en la tienda para futuras compras.
Importante: No se aceptarán solicitudes fuera del plazo de 48 horas ni productos que hayan sido usados después de la entrega.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección recitrend@gmail.com.
Gracias por ser parte de la moda sostenible con Recitrend.